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 Sendungsverfolgung über Trackingnummern |
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 Sendungsverfolgung über Trackingnummern |
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Info:
Wenn der Status im Shop zu einer Bestellung auf "versendet/abgeholt" umgestellt wurde, kann in der Bestell History (Bestellübersicht) eine Sendungsnummer von DHL eingesehen werden.
Diese Möglichkeit stellt unser Shop jedem Kunden zur Verfügung.
Klickt nun ein Kunde auf die Sendungsnummer und es erscheint "-keine- Information zur Sendung gefunden", hat dies zwei Gründe:
1. Die Sendungsnummer wurde bereits vergeben, der Status von uns (zum Beispiel) Abends um 22 Uhr geändert, die Sendung selbst geht aber erst am nächsten Tag raus.
2. Die Sendung ist am gleichen Tag noch an DHL übergeben worden, wurde noch nicht gescannt bzw. bearbeitet und es kann bis zu 24 Stunden dauern bevor ein Status angezeigt wird.
Es kann auch passieren, das sich der Status erst ändert wenn der Bote vor der Tür steht. Das wäre dann zwar etwas spät, allerdings nicht zu ändern.
Anfragen per Telefon/Mail ob die Sendungsnummer falsch sein könnte und ob die Sendung trotz Nummer noch nicht abgeschickt wurde, sind eigentlich nicht nötig. Eine Nummer zur Sendung gibt es nur dann, wenn der Vorgang auch abgeschlossen wurde, +/- ein paar Stunden Differenz.
Bitte prüfen Sie Ihren Sendungsstatus vor einer telefonischen Nachfrage. 
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Mit freundlichen Grüßen
Rainer Benda
www.rbenda.de
Dieser Beitrag wurde 3 mal editiert, zum letzten Mal von www.flashlinker-shop.com: 22.12.2007 15:16.
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16.01.2006 11:57 |
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Rainer Benda
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29.01.2009 18:01 |
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