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 Wann ist eine Bestellung eine Bestellung ? |
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 Wann ist eine Bestellung eine Bestellung ? |
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Worauf muss ich achten ?
1. Wenn Sie den Bestellvorgang mit dem Bestätigen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abschliessen, bekommen Sie per Mail eine Auftragsbestätigung.
Ausnahme: AOL Nutzer bekommen möglicherweise nichts. 
Hier wäre dann nochmal bei uns nachzufragen (wenn nicht anders möglich, auch telefonisch ! - 0174-6854878 ).
Weitere Ausnahme: der letzte Punkt im Bestellvorgang mit dem WEITER Button nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde nicht angeklickt. Sie ist dann zwar im System (Warenkorb), aber BEIDE Seiten bekommen keine Mail.
2. Die Bestellung ist im Anschluß in der Bestell History durch den Kunden selbst einsehbar. Finden Sie dort nichts, also keinen Eintrag, so wurde die Bestellung auch nicht erfolgreich aufgegeben.
Wenn Sie nun anhand Ihres Warenkorbs eine Überweisung vornehmen, wissen wir erstmal nicht wofür die Zahlung ist, Sie können die Sendung nicht Online verfolgen und es gibt keine Bestellnummer zu der Zahlung.
3. SPAM-FILTER, Email Einstellungen des Postfachs. Auch das kann ein Grund sein, warum keine Bestätigungsmail bei unseren Kunden ankommen. Haben wir eine Bestätigung und Sie nicht, prüfen Sie bitte Ihren Email Eingang. Auch hier schicken wir unsere "Kopie" der Bestätigung auf Anfrage zu.
Zu Punkt 2:
Es gibt Kunden, die hören mit dem Bestellvorgang auf, wie auf Bild 1 zu sehen (warum auch immer). Auf Bild 2 (selbe Seite) müssen die AGB akzeptiert werden und der Vorgang auch abgeschlossen werden. Bitte NICHT hier aufhören, nur weil da Adresse und Artikel zu sehen sind (!!!)
www.flashlinker-shop.com hat diese Bilder (verkleinerte Versionen) angehängt:
 
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Mit freundlichen Grüßen
Rainer Benda
www.rbenda.de
Dieser Beitrag wurde 19 mal editiert, zum letzten Mal von www.flashlinker-shop.com: 23.10.2008 12:43.
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05.07.2006 16:26 |
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Rainer Benda
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